1. 当事業所が提供するサービスについての相談窓口
電 話 045-489-3824 月～金曜日 9：00～18：00
担 当 主任介護支援専門員 大野 弘司 管理責任者 大野 弘司
※ご不明な点は、お尋ねください。
2. 居宅介護支援事業所の概要
（1） 居宅介護支援事業所の指定番号およびサービス提供地域
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事業所名 |
きてケアプランセンター |
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所在地 |
横浜市保土ケ谷区天王町２－４２－１５光洋天王町ビル３０６ |
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事業所の指定番号 |
居宅介護支援事業 神奈川県 第1470602754号 |
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サービスを提供する実施地域※1 |
横浜市西区、横浜市中区、横浜市保土ケ谷区 |
※1上記地域以外の方でもご希望の方はご相談ください。
（2） 事業所の職員体制
管理者1名 介護支援専門員 1名 非常勤事務員1名
（3） 営業時間
月～金曜日 午前9時から午後6時まで
※土・日曜・祝日・12月29日～1月3日は休業
（4） 事業計画及び財務内容について
事業計画及び財務内容については、利用者及びその家族にとどまらず全ての方に対し、求めがあれば閲覧することができます。
3. 居宅介護支援申込みからサービス提供までの流れ
付属別紙２「サービス提供の標準的な流れ」参照
4. 利用料金
（1） 利用料（ケアプラン作成料）
（2） 要介護または要支援認定を受けられた方は、介護保険から全額給付されるので自己負担はありません。ただし、保険料の滞納により法定代理受領ができなくなった場合、１ヶ月につき要介護度に応じて下記の金額をいただき、当事業所からサービス提供証明書を発行いたします。このサービス提供証明書を後日保険者の窓口に提出しますと、全額払戻を受けられます。
通常の事業の実施地域を越えて行う指定居宅介護支援に要した交通費は、徴収致しません。
（3） 解約料
お客様はいつでも契約を解約することができ、一切料金はかかりません。
（居宅介護支援利用料）
① 介護支援専門員取扱件数50件未満の場合 (3)
要介護1・2 12,076 円 要介護3・4・5 15,690 円
② 介護支援専門員取扱件数50件以上60件未満の場合
要介護1・2 5,860 円 要介護3・4・5 7,594 円
③ 介護支援専門員取扱件数60件以上場合
要介護1・2 3,513 円 要介護3・4・5 4,559 円
④ 加算を算定した場合
初回加算 １ヶ月につき 3,336 円
入院時情報連携加算（Ⅰ）１ヶ月につき 2,224 円
入院時情報連携加算（Ⅱ）１ヶ月につき 1,112 円
退院・退所加算（Ⅰ）イ 入院または入所期間中１回を限度に 5,004 円
退院・退所加算（Ⅰ）ロ 入院または入所期間中１回を限度に 6,672 円
退院・退所加算（Ⅱ）イ 入院または入所期間中１回を限度に 6,672 円
退院・退所加算（Ⅱ）ロ 入院または入所期間中１回を限度に 8,340 円
退院・退所加算（Ⅲ） 入院または入所期間中１回を限度に 10,008 円
5. 秘密保持
1 事業者、介護支援専門員および事業者の使用する者は、サービス提供をする上で知り得た利用者およびその家族に関する秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。この守秘義務は契約終了後も同様です。
2 事業者は、利用者の有する問題や解決すべき課題等についてのサービス担当者会議において、情報を共有するために個人情報をサービス担当者会議で用いることを、本契約をもって同意とみなします。
6. サービス内容に関する苦情
（1） 当事業所の相談・苦情窓口
当事業所の居宅介護支援に関するご相談・苦情および居宅サービス計画に基づいて提供している各サービスについてのご相談・苦情を承ります。担当介護支援専門員または管理者までお申し出ください。また、担当介護支援専門員の変更を希望される方はお申し出ください。
苦情受付窓口担当者 管理者 大野 弘司
（2） その他の窓口
当事業所以外に市区町村の窓口等に苦情を伝えることができます。